POLITYKA ZWROTÓW

1. Prawo do odstąpienia od umowy

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny.

Termin 14 dni rozpoczyna się od dnia, w którym Klient lub wskazana przez niego osoba inna niż przewoźnik otrzymał zamówiony produkt.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sklep o swojej decyzji przed upływem 14-dniowego terminu.

2. Jak dokonać zwrotu?

W celu dokonania zwrotu należy:

1. poinformować Sklep o odstąpieniu od umowy w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia,
2. odpowiednio zapakować zwracany produkt,
3. odesłać produkt na adres wskazany przez Sklep.

Klient nie musi podawać przyczyny zwrotu.

3. Stan zwracanego produktu

Zwracany produkt powinien znajdować się w stanie pozwalającym na jego ponowną sprzedaż.

W szczególności odzież i obuwie powinny być czyste, nieużywane ponad zakres konieczny do sprawdzenia ich charakteru, cech i funkcjonowania oraz posiadać, w miarę możliwości, oryginalne opakowanie i metki.

Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

4. Koszt zwrotu

Koszt odesłania produktu do Sklepu ponosi Klient, chyba że przepisy prawa lub indywidualne ustalenia ze Sklepem stanowią inaczej.

5. Zwrot płatności

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sklep zwróci Klientowi otrzymane płatności, w tym koszt dostarczenia produktu do Klienta w wysokości odpowiadającej najtańszej zwykłej metodzie dostawy oferowanej przez Sklep.

Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sklep oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy.

Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient podczas zakupu, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.

6. Produkty wyłączone z prawa zwrotu

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności w odniesieniu do produktów wykonywanych według indywidualnej specyfikacji Klienta, jeżeli takie produkty są oferowane przez Sklep.

7. Wymiana produktu

W przypadku chęci wymiany produktu na inny rozmiar lub model Klient może skontaktować się ze Sklepem w celu ustalenia dostępnych możliwości.

Wymiana może wymagać dokonania zwrotu pierwotnie zakupionego produktu i złożenia nowego zamówienia.

8. Reklamacje

Niniejsza polityka zwrotów nie ogranicza praw Klienta wynikających z przepisów dotyczących odpowiedzialności sprzedawcy za zgodność towaru z umową.

W przypadku otrzymania produktu wadliwego, uszkodzonego lub niezgodnego z umową Klient może złożyć reklamację zgodnie z obowiązującymi przepisami.

9. Kontakt w sprawie zwrotów

W sprawach dotyczących zwrotów i odstąpienia od umowy prosimy o kontakt:

Nazwa sklepu: Podhale Shop
E-mail: shop@podhale-shop.pl
Adres do zwrotów: 32-434 Skomielna Biala, Skomielna Białą 872

Niniejsza polityka obowiązuje od dnia: 28.08.2026.